1. Lời mở đầu: Cái bẫy của sự “thật thà” và tốc độ
Đã bao giờ bạn rời khỏi một cuộc đối thoại với cảm giác hối hận cay đắng vì đã lỡ lời hoặc trả lời quá nhanh? Trong khoảnh khắc đối phương vừa đặt câu hỏi, vì muốn chứng tỏ sự thông minh hoặc giải tỏa sự tự ái, bạn đã vội vàng dốc hết lòng dạ. Nhưng ngay giây phút lời nói thốt ra, thế trận đã đổi: bạn trở thành kẻ chạy theo nhịp điệu của người khác, còn họ nghiễm nhiên cầm lái.